Condiciones de venta e instalación

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Quién vende e instala

, con NIF y domicilio en , que opera como Instalaciones Artigao. Puedes contactarnos en el teléfono o en el email . Empresa instaladora habilitada: .

Estas condiciones se aplican a las compras de equipos con instalación y a los servicios de instalación que contrates a través de esta web, por teléfono o por WhatsApp. Te las enviaremos también junto con la confirmación de tu pedido.

2. Zona de servicio

Vendemos, entregamos e instalamos únicamente en . No realizamos envíos fuera de esta zona.

3. Qué contratas

• Equipo con instalación básica incluida: el aparato y los trabajos descritos en el apartado «Qué incluye» de su categoría, a precio cerrado. De momento no vendemos los aparatos sin instalación.
• Instalación personalizada: para los casos que no encajan en la instalación básica. Te enviamos un presupuesto por escrito y el contrato se forma cuando lo aceptas.
• Solo instalación: cuando ya tienes el aparato (campanas, hornos, encimeras u otros equipos). Te informamos del precio antes de contratar.

Antes de instalar comprobamos las condiciones reales de tu vivienda. Si hace falta algún trabajo que no está incluido en la instalación básica (por ejemplo, más metros de línea, una toma eléctrica nueva o trabajos en altura), te lo comunicamos con su precio y no lo realizamos sin tu aceptación previa. Si no aceptas ese trabajo adicional y la instalación no puede hacerse sin él, puedes cancelar el pedido y te devolvemos lo que hayas pagado.

4. Cómo se hace un pedido

1. Eliges el equipo y la modalidad en la ficha del producto y lo añades a tu consulta de precio y disponibilidad.
2. Rellenas tus datos y nos envías el pedido por WhatsApp o por email.
3. Te llamamos para comprobar los datos de la instalación y te enviamos por escrito la confirmación del pedido con el precio total, el plazo y estas condiciones.
4. El contrato queda formalizado cuando aceptas esa confirmación.

Puedes corregir los datos del pedido en cualquier momento antes de aceptarlo. El idioma del contrato es el español.

5. Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA. El precio de la instalación básica cubre exclusivamente los trabajos y materiales descritos para cada categoría. Por ahora no hay pago online: acordamos contigo la forma de pago al confirmar el pedido (por ejemplo, transferencia bancaria o pago a la finalización del trabajo). Nunca te pediremos datos de tarjeta por WhatsApp ni por email.

6. Plazos de entrega e instalación

Acordamos contigo la fecha de entrega e instalación al confirmar el pedido. Salvo que acordemos otra cosa, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales. Si no podemos cumplir el plazo acordado, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con la devolución de todo lo pagado.

7. Habilitaciones y normativa

Cada trabajo lo realiza personal con la habilitación que exige la normativa: gases fluorados para climatización, instalaciones de gas e instalaciones eléctricas de baja tensión. Cuando un trabajo requiere una habilitación de la que no disponemos, lo realiza un profesional habilitado colaborador y nosotros lo gestionamos. En los aparatos de gas, el cumplimiento de la normativa se confirma tras las comprobaciones técnicas en tu vivienda. Al terminar te entregamos la documentación que corresponda según el tipo de instalación.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y has contratado a distancia (por la web, por teléfono o por WhatsApp), tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones. El plazo empieza a contar:

• En la compra de un equipo, el día en que lo recibes.
• En un servicio de solo instalación, el día en que se celebra el contrato.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara antes de que termine el plazo: con el botón de abajo, por email a , por WhatsApp, por teléfono o con el modelo de formulario de este apartado. No es obligatorio usar el modelo.

Consecuencias

• Te devolveremos todos los pagos recibidos en un máximo de 14 días naturales desde que nos informes, con el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.
• Recogeremos el equipo en tu domicilio dentro de nuestra zona de servicio. Podemos retener el reembolso hasta haberlo recogido.
• Solo responderás de la disminución de valor del equipo si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
• Si nos pediste expresamente que la instalación empezara dentro del plazo de desistimiento, deberás abonar la parte proporcional del servicio realizado hasta que nos comuniques que desistes.

Excepciones

No podrás desistir de un servicio de instalación que ya se haya ejecutado por completo, si empezó con tu consentimiento expreso y reconociste que perderías el derecho de desistimiento una vez terminado. Tampoco de los trabajos o equipos fabricados o adaptados a tus especificaciones o claramente personalizados.

Desistir del contrato

Desistir del contrato aquí

9. Garantía

Los equipos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Cuando la instalación está incluida en la venta, los defectos causados por una instalación incorrecta quedan cubiertos por esa misma garantía. En caso de falta de conformidad puedes elegir entre la reparación o la sustitución del equipo, salvo que una opción sea imposible o desproporcionada, y en determinados casos pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato.

Los servicios de solo instalación tienen la garantía que establece la normativa aplicable a los servicios de instalación y reparación, contada desde la finalización del trabajo. Además de la garantía legal, los fabricantes pueden ofrecer una garantía comercial propia, que no limita tus derechos.

Para usar la garantía, contacta con nosotros por teléfono, WhatsApp o email indicando el problema. Conserva la factura o la confirmación del pedido.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación por teléfono (), por email () o por WhatsApp. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un plazo de un mes. Tenemos hojas de reclamaciones oficiales de la Generalitat Valenciana a tu disposición. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de la Generalitat y a las juntas arbitrales de consumo.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.